Ostatnia aktualizacja: 20 lipca 2026
Niniejszy Regulamin określa zasady świadczenia usług przez calm-kestrel z siedzibą w Warszawie, ul. Marszałkowska 84/92, 00-514 Warszawa, zwany dalej Usługodawcą.
Regulamin stosuje się do wszystkich usług oferowanych za pośrednictwem strony internetowej calm-kestrel.com, w szczególności usług wywozu gruzu i wynajmu kontenerów budowlanych.
3.1. Zamówienie można złożyć poprzez wypełnienie formularza dostępnego na stronie internetowej.
3.2. Warunkiem złożenia zamówienia jest wypełnienie wszystkich obowiązkowych pól formularza oraz wybór usługi.
3.3. Po złożeniu zamówienia Klient otrzymuje potwierdzenie przyjęcia zamówienia na podany adres e-mail.
3.4. Usługodawca zastrzega sobie prawo do kontaktu telefonicznego lub mailowego w celu weryfikacji szczegółów zamówienia.
4.1. Umowa o świadczenie usługi zostaje zawarta w momencie potwierdzenia zamówienia przez Usługodawcę.
4.2. Potwierdzenie zamówienia następuje poprzez kontakt telefoniczny lub mailowy ze strony Usługodawcy.
4.3. Usługodawca zastrzega sobie prawo do odmowy realizacji zamówienia w przypadku braku dostępności kontenera, niemożności dojazdu do wskazanej lokalizacji lub innych obiektywnych przeszkód.
5.1. Ceny usług podane na stronie internetowej są cenami brutto (zawierają podatek VAT) i wyrażone są w złotych polskich (PLN).
5.2. Cena zawiera dostawę kontenera, jego odbiór oraz legalną utylizację odpadów.
5.3. Cena nie obejmuje opłat za postój kontenera przekraczający standardowy okres określony w opisie usługi.
5.4. Płatność za usługę dokonywana jest przelewem bankowym lub gotówką przy odbiorze kontenera, zgodnie z wybraną przez Klienta formą płatności.
6.1. Dostawa kontenera odbywa się w terminie ustalonym indywidualnie z Klientem podczas potwierdzania zamówienia.
6.2. Zamówienia złożone w dni robocze przed godziną 14:00 mogą zostać zrealizowane tego samego dnia, w zależności od dostępności.
6.3. Klient zobowiązany jest do zapewnienia dostępu dla pojazdu transportowego oraz wskazania miejsca ustawienia kontenera.
6.4. Odbiór kontenera następuje po wcześniejszym uzgodnieniu z Klientem, w ciągu maksymalnie 24 godzin od zgłoszenia gotowości do odbioru.
7.1. Klient zobowiązany jest do umieszczania w kontenerze wyłącznie odpadów dopuszczonych przez Usługodawcę.
7.2. Zabronione jest wrzucanie do kontenera:
7.3. W przypadku umieszczenia w kontenerze odpadów niedozwolonych, Klient zobowiązany jest do pokrycia dodatkowych kosztów segregacji i utylizacji.
7.4. Klient odpowiada za zabezpieczenie kontenera przed dostępem osób trzecich.
8.1. Reklamacje dotyczące świadczonych usług można składać na adres e-mail: [email protected] lub pisemnie na adres siedziby Usługodawcy.
8.2. Reklamacja powinna zawierać opis problemu, datę zamówienia oraz dane kontaktowe Klienta.
8.3. Usługodawca rozpatruje reklamację w terminie 14 dni roboczych od dnia jej otrzymania.
8.4. Odpowiedź na reklamację zostaje przesłana na adres e-mail podany w reklamacji lub w inny wskazany przez Klienta sposób.
9.1. Klient będący konsumentem ma prawo odstąpić od umowy bez podania przyczyny w ciągu 14 dni od dnia zawarcia umowy.
9.2. Prawo do odstąpienia wygasa, jeśli świadczenie usługi zostało w pełni wykonane za wyraźną zgodą Klienta.
9.3. Oświadczenie o odstąpieniu należy przesłać na adres e-mail: [email protected]
10.1. Usługodawca odpowiada za szkody wyrządzone Klientowi z tytułu niewykonania lub nienależytego wykonania usługi na zasadach określonych w Kodeksie cywilnym.
10.2. Usługodawca nie ponosi odpowiedzialności za szkody powstałe wskutek nieprawidłowego użytkowania kontenera przez Klienta lub osoby trzecie.
10.3. Usługodawca nie ponosi odpowiedzialności za opóźnienia w realizacji usługi spowodowane siłą wyższą lub innymi okolicznościami niezależnymi od Usługodawcy.
Dane osobowe Klientów są przetwarzane zgodnie z obowiązującymi przepisami prawa, w szczególności zgodnie z RODO. Szczegółowe informacje znajdują się w Polityce Prywatności i dokumencie Ochrona Danych RODO.
12.1. W sprawach nieuregulowanych niniejszym Regulaminem zastosowanie mają przepisy Kodeksu cywilnego oraz inne właściwe przepisy prawa polskiego.
12.2. Usługodawca zastrzega sobie prawo do wprowadzania zmian w Regulaminie. Zmiany wchodzą w życie z dniem ich opublikowania na stronie internetowej.
12.3. Zmiany Regulaminu nie dotyczą umów zawartych przed ich wejściem w życie.
12.4. Ewentualne spory rozstrzygane będą przez sąd właściwy miejscowo dla siedziby Usługodawcy.